Asiakaskokemuksia

Case kunta: viesti kuntalaisten kanssa luottamuksellisesti

Sosiaali- ja terveysalalla käsitellään luottamuksellisia tietoja päivittäin. Kaikki henkilötietoja tai terveyteen liittyviä tietoja sisältävät dokumentit tulee suojata. Sähköpostin tietoturva on samaa tasoa kuin perinteisen postikortin eli viesti on kenen tahansa luettavissa. Kuitenkin perinteinen posti on liian hidas, jos halutaan nopeuttaa, tehostaa ja nykyaikaistaa prosesseja.

Miten siis toimittaa luottamuksellisia tietoja sisältävät viestit kuntalaisille ja muille sidosryhmille nopeasti, mutta lainsäädännön edellyttämällä tietoturvallisella tavalla?

Sosiaali- ja terveysalalla viestitään eri palveluihin liittyen luottamuksellisista asioista asiakkaiden, eli kuntalaisten kanssa. Usein viestintä sisältää henkilötietoja tai terveyteen liittyviä tietoja, jotka lain mukaan tulee suojata. Asiointi on hankalaa, koska kuntalaisten on tultava toimipisteeseen henkilökohtaisesti tai viestittävä perinteisellä postilla, jotta asiat edistyvät. Tämä vie aikaa, sekä asiakkailta että kunnan työntekijöiltä.

Sähköpostin suojauksella luottamuksellista asiakasviestintää – nopeasti ja tietoturvallisesti.

Deltagon Sec@GW –sähköpostin salausratkaisun avulla kunta voi lähettää asiakkailleen luottamuksellisia sähköpostiviestejä ja lisäselvityspyyntöjä aiemmin lähetettyjen kirjepostien sijaan – jopa suoraan järjestelmästä. Asiakkaat voivat vastata näihin sähköpostiviesteihin ja kaikki tapahtuu suojatusti.

Suojauksen käyttö on kunnan työntekijöiden lisäksi helppoa myös kuntalaisille. Viesti voidaan lähettää mihin tahansa osoitteeseen. Viestin lukeminen ei edellytä minkään ohjelmiston asennusta tai salausavaimien vaihtoja. Asiointi on nopeaa ja turvallista. Lisäksi aika ja paikka eivät rajoita asiointia.

Tilaa esite luottamuksellisen sähköisen viestinnän, sähköisen asioinnin tai tiimityöskentelyn suojaamiseen

Täytä kentät, niin lähetämme esitteet sähköpostiisi.