Asiakaskokemuksia

Case palvelualan yritys: väärinkäytöksistä ilmoittaminen anonyymisti (whistle blowing)

Palvelualan yritys tarvitsi käyttöönsä kanavan jota kautta asiakkaat, henkilökunta sekä muut sidosryhmät voisi turvallisesti tuoda ilmi tietojaan organisaation sisäisestä korruptiosta ja väärinkäytöksistä. Järjestelmä oli toteutettava niin, että ilmiantajan henkilöllisyys olisi suojassa ja ilmoitukset olisivat täysin luottamuksellisia.

Whistleblowing -järjestelmä suojaa henkilöllisyyttä

Yritys otti käyttöönsä Deltagonin ratkaisun väärinkäytöksistä ilmoittamiseen. Whistleblowing –järjestelmällä yritys voi varmistua ilmoittajan henkilöllisyyden riittävästä suojauksesta mahdollisten ilmoitusten tekoa varten.

Ilmoituksen käsittelijä ei missään vaiheessa näe mitään tietoja ilmoituksen tekijästä. Ilmoituksen käsittelijän tekemät toiminpiteet kuitenkin tallentuvat lokitietoihin, jolloin käsittelijän toimia voidaan tarvittessa tarkastella jälkikäteen.

Miten whistleblowing-ilmiantojärjestelmä toimii käytännössä

Yrityksen verkkosivuille lisättiin palautekanava, jolla pyydettiin ilmoittamaan epäilyksiä väärinkäytöksistä tai toimintaperjaatteiden rikkomisesta.

Ilmoituksen tekijä täyttää anonyymisti sähköisen lomakkeen, jolla kysytään lisätietoja tapauksesta. Kyseinen lomake toimitetaan suojattua yhteyttä käyttäen turvalliseen työtilaan. Työtilaan saapuneista viesteistä lähtee ilmoitus esim. HR:lle tai muulle ennakkoon sovitulle taholle. Ilmoituksen käsittelijä kirjautuu työtilaan, jossa pääsee näkemään anonyymit valitukset ja voi ottaa asiat käsittelyyn.

Erillisiä palveluita hyödyntämällä varmistetaan, että järjestelmään jossa valituksia käsitellään ei jää mitään tietoa ilmiannon tekijästä.

Haluatko lisätietoja? Ota meihin yhteyttä.

Tilaa esite luottamuksellisen sähköisen viestinnän, sähköisen asioinnin tai tiimityöskentelyn suojaamiseen

Täytä kentät, niin lähetämme esitteet sähköpostiisi.